ŚLEDŹ ZAMÓWIENIE
Gdzie jest Twoja paczka?
Numer śledzenia wysyłamy e-mailem w chwili, gdy paczka opuszcza magazyn. Wpisz go poniżej, a pokażemy aktualny status przesyłki.
NA JAKIM ETAPIE JEST TWOJE ZAMÓWIENIE
Dwa etapy, zanim zawiśnie na ścianie.
Zamów dziś → dostawa 25.10–30.10
- 1 Przetwarzanie 1–3 dni
- 2 Dostawa 6–8 dni
Łącznie 10–15 dni od złożenia zamówienia.
ŚLEDZENIE
Najczęstsze pytania.
Kiedy dostanę numer śledzenia?
W chwili, gdy paczka opuszcza magazyn — czyli po etapie produkcji. Do tego momentu zamówienie jest w realizacji i przewoźnik jeszcze go nie widzi.
Numer śledzenia nie działa. Co teraz?
Przewoźnik potrzebuje zwykle kilku godzin, żeby zarejestrować przesyłkę. Jeśli po dobie nadal nic się nie pokazuje, napisz na hello@onvela.pl.
Nie dostałem żadnego e-maila.
Sprawdź folder spam i adres podany przy zamówieniu. Jeśli nadal nic — napisz do nas, wyślemy potwierdzenie ponownie.
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Do momentu wysyłki tak. Napisz jak najszybciej na hello@onvela.pl z numerem zamówienia.