Warunki świadczenia usług
§1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Onvela, dostępny pod adresem onvela.pl, prowadzony jest przez GW Commerce B.V. z siedzibą pod adresem Hoge Zand 39, 2512 EL Haga, Holandia, wpisaną do rejestru handlowego pod numerem KvK 99930382, numer VAT NL869192644B01 (dalej: „Sprzedawca").
Kontakt: hello@onvela.pl.
Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu oraz prawa i obowiązki stron.
§2. Definicje
Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt personalizowany — produkt wykonany według specyfikacji Klienta: wprowadzonego numeru, tekstu, wybranego rozmiaru, koloru i stylu pisma.
§3. Składanie zamówień
Zamówienie składa się przez konfigurator produktu. Klient wprowadza treść, wybiera opcje i zatwierdza zamówienie. Podgląd w konfiguratorze przedstawia dokładnie to, co zostanie wyprodukowane.
Klient jest zobowiązany sprawdzić poprawność wprowadzonych danych przed złożeniem zamówienia. Dane te trafiają wprost do produkcji i nie podlegają osobnej akceptacji projektu.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Klienta.
§4. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena wiążąca to cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w chwili jego złożenia.
Dostępne metody płatności prezentowane są w procesie zamówienia. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§5. Realizacja i dostawa
Orientacyjne terminy: przetwarzanie 1–2 dni robocze, produkcja 3–5 dni roboczych, dostawa 6–8 dni roboczych. Łącznie zwykle 10–15 dni.
Produkty wysyłane są z zakładu produkcyjnego znajdującego się poza Unią Europejską. Sprzedawca korzysta z procedury IOSS: podatek VAT rozliczany jest przy zakupie, a Klient nie ponosi przy odbiorze żadnych dodatkowych opłat celnych ani skarbowych.
Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu przesyłki.
§6. Odstąpienie od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Tabliczki Onvela są produktami personalizowanymi w rozumieniu tego przepisu, dlatego czternastodniowe prawo odstąpienia ich nie obejmuje.
Zamówienie można anulować bezpłatnie do momentu rozpoczęcia produkcji. Prośbę o anulowanie należy przesłać na hello@onvela.pl.
Wyłączenie to nie ogranicza uprawnień z tytułu rękojmi i gwarancji opisanych w §7.
§7. Reklamacje, rękojmia i gwarancja
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Niezależnie od tego Sprzedawca udziela pięcioletniej gwarancji na moduł LED. Gwarancja obejmuje rozszczelnienie obudowy, pękanie akrylu przy prawidłowym montażu oraz blaknięcie nadruku. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, skutków nieprawidłowego montażu ani normalnego zużycia.
Reklamację należy zgłosić na hello@onvela.pl, załączając numer zamówienia i zdjęcie wady. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
Błąd w treści wynikający z danych wprowadzonych przez Klienta nie stanowi wady produktu.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr, oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego miejsca zwykłego pobytu.
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.