Polityka zwrotu kosztów

Każda tabliczka Onvela powstaje na indywidualne zamówienie. To, czy możesz zwrócić produkt, zależy od tego, czy jest personalizowany.

Produkty niespersonalizowane — 14 dni na zwrot

Zasilacz 12V, cyfry 3D i pozostałe produkty bez personalizacji możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Produkt musi być kompletny i nieużywany.

Aby odstąpić od umowy, napisz na hello@onvela.pl. Zwrócimy pełną kwotę zamówienia wraz z kosztami wysyłki standardowej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Produkty personalizowane — bez prawa odstąpienia

Tabliczki z Twoim numerem, nazwą ulicy lub nazwiskiem są wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotowi. Wynika to z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Przed złożeniem zamówienia potwierdzasz treść i pisownię tabliczki — sprawdź ją dokładnie, ponieważ po rozpoczęciu produkcji nie możemy przyjąć zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie możesz anulować do momentu rozpoczęcia produkcji. Napisz na hello@onvela.pl najszybciej jak możesz.

Produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem

Jeżeli tabliczka dotarła uszkodzona, ma wadę produkcyjną albo treść nie zgadza się z Twoim zamówieniem — wymienimy ją bezpłatnie. Napisz na hello@onvela.pl w ciągu 14 dni od doręczenia, dołączając zdjęcie. Dotyczy to również produktów personalizowanych.

Gwarancja

Na moduł LED udzielamy 5 lat gwarancji.

Adres do zwrotów

Adres podajemy indywidualnie po zgłoszeniu zwrotu — napisz na hello@onvela.pl. Nie odsyłaj przesyłki bez wcześniejszego kontaktu.

Kontakt

GW Commerce B.V.
Hoge Zand 39, 2512 EL Haga, Holandia
KvK 99930382
E-mail: hello@onvela.pl